Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 29/11/2025

Belanzy („wir“, „uns“ oder „unser“) wird von ICREATOR B.V. betrieben, einem in Amsterdam, Niederlande, registrierten Unternehmen. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und vollständige Transparenz darüber zu gewährleisten, wie wir diese verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen nach geltendem Datenschutzrecht (einschließlich der DSGVO) zustehen.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

ICREATOR B.V.

Amsterdam, Niederlande

E-Mail: support@belanzy.com

1. Wer wir sind (Verantwortlicher)

Für alle in dieser Richtlinie beschriebenen Verarbeitungstätigkeiten ist der Verantwortliche:

ICREATOR B.V.

Amsterdam, Niederlande

E-Mail: support@belanzy.com

Das bedeutet, dass wir über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entscheiden.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien von Daten.

A. Kontoinformationen

• Name
• E-Mail-Adresse
• Passwort (sicher gehasht; niemals im Klartext gespeichert)
• Sprache & Gebietsschema
• Zeitzone

B. Unternehmensinformationen

• Name des Unternehmens
• Standort und Land
• Währung
• Menüelemente und Kategorien
• Mitarbeiterberechtigungen und Rollen
• QR-Standortkennungen

C. Bestell- und Transaktionsdaten

• Angezeigte oder bestellte Menüelemente
• Bestellverlauf
• Zahlungsmetadaten
• Steuer- oder rechnungsbezogene Informationen
• Tisch-/QR-Standortkontext

Wir speichern niemals vollständige Kartendaten. Die gesamte Kartenverarbeitung erfolgt sicher über Stripe.

D. Technische Daten & Sicherheitsdaten

• IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• Login-Zeitstempel
• Sitzungskennungen
• Essenzielle Authentifizierungs-Cookies

E. Support- & Kommunikationsdaten

• Nachrichten, die über Supportformulare oder per E-Mail gesendet werden
• Protokolle, die für die Fehlerbehebung relevant sind

3. Warum wir Ihre Daten verarbeiten (Zwecke & Rechtsgrundlagen)

Gemäß DSGVO müssen wir unsere Rechtsgrundlagen offenlegen. Wir stützen uns auf folgende Grundlagen:

A. Zur Bereitstellung unseres Dienstes (Vertragserfüllung)

• Erstellen und Verwalten von Konten
• Bereitstellen von QR-Bestellungen und Menüzugriff
• Verarbeiten von Zahlungen
• Verwaltung von Unternehmen, Menüs, Mitarbeitern und Kunden
• Versenden wichtiger Service-E-Mails (Belege, Sicherheitsbenachrichtigungen)

B. Zur Verbesserung und Sicherung der Plattform (Berechtigtes Interesse)

• Beheben von Fehlern
• Verbesserung von Funktionen
• Verhinderung von Betrug oder Missbrauch
• Analyse anonymisierter Nutzungsmuster

C. Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Rechtliche Verpflichtung)

• Steuer- und Buchhaltungspflichten
• Verhinderung betrügerischer Aktivitäten
• Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden

D. Mit Ihrer Einwilligung (Einwilligung)

Falls wir optionale Funktionen (z. B. Analysen oder Marketing) einführen, holen wir zuvor Ihre Einwilligung ein. Derzeit verwendet Belanzy nur essenzielle Cookies.

4. Cookies & Tracking-Technologien

Belanzy verwendet ausschließlich essenzielle Cookies, darunter:

• Authentifizierungs- / Sitzungs-Cookies
• Sicherheits- und CSRF-Cookies
• Cookies, die für die Plattformfunktionalität erforderlich sind

Wir verwenden keine:

• Analyse-Cookies
• Werbe-Cookies
• Tracking-Pixel
• Drittanbieter-Marketingtools

Da unsere Cookies unbedingt erforderlich sind, ist gemäß DSGVO kein Cookie-Banner notwendig.

Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Sektion oder in dieser Datenschutzerklärung.

5. Wie wir Ihre Daten teilen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.

Wir teilen sie nur mit vertrauenswürdigen Drittanbietern, wenn dies für die Bereitstellung unseres Dienstes erforderlich ist.

A. Zahlungsdienstleister

Stripe wird für die Zahlungsabwicklung verwendet. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

B. Hosting- & Infrastrukturprovider

Cloud- und Hosting-Dienste (Server, Speicher, Backups), die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen verarbeiten.

C. Serviceanbieter

• Fehlerüberwachung
• E-Mail-Versand (transaktionale E-Mails)
• Kundensupport
• Sicherheits- & Logdienste

Internationale Datenübermittlungen

Wenn Daten außerhalb des EWR übertragen werden, verwenden wir Standardvertragsklauseln (SCCs) oder andere DSGVO-konforme Schutzmaßnahmen.

6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Kontodaten — werden aufbewahrt, bis Ihr Konto gelöscht wird.
• Unternehmens- & Transaktionsdaten — werden gemäß gesetzlichen Vorgaben gespeichert (typischerweise 5–7 Jahre).
• Support-Nachrichten — bis zu 24 Monate, sofern nicht für rechtliche oder sicherheitsbezogene Zwecke länger erforderlich.
• Technische Daten & Protokolle — typischerweise 30–180 Tage.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Wie wir Ihre Daten schützen

• HTTPS-Verschlüsselung
• Gesichertes Hashing von Passwörtern
• Sicherer Datenbankzugriff
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen
• Regelmäßige Sicherheitsüberwachung
• PCI-konforme Zahlungsdienstleister (Stripe)

8. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Wenn Sie sich im EU/EWR-Raum befinden, haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft — Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
• Berichtigung — Sie können ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
• Löschung — Sie können die Löschung Ihres Kontos bzw. Ihrer Daten verlangen, sofern anwendbar.
• Einschränkung — Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung einschränken, sofern gesetzlich möglich.
• Datenübertragbarkeit — Sie können Ihre Daten in einem übertragbaren Format anfordern.
• Widerspruch — Sie können der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung — Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Beschwerde einreichen — bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde.

In den Niederlanden: Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

9. Datenschutz bei Kindern

Belanzy richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

10. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie (z. B. per E-Mail oder In-App-Mitteilung).

11. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu Ihren Datenschutzrechten kontaktieren Sie uns bitte:

ICREATOR B.V.

Amsterdam, Niederlande

E-Mail: support@belanzy.com