Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 19.10.2025

1. Einführung

Rückerstattungen für Bestellungen, die über Belanzy getätigt wurden, werden direkt vom jeweiligen Unternehmen (Restaurant, Café oder Händler) bearbeitet, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde.

2. Wie Rückerstattungen funktionieren

• Kunden müssen das Unternehmen direkt kontaktieren, um eine Rückerstattung anzufordern.
• Unternehmen können Rückerstattungen über ihr Stripe-Dashboard oder über das Mitarbeiter-Dashboard von Belanzy bearbeiten.

3. Ausnahmen

Belanzy ist ein Technologieanbieter. Wir sind nicht verantwortlich für Lebensmittelqualität, Zubereitung oder Serviceprobleme.

4. Kontakt

Wenn Sie glauben, dass ein Unternehmen nicht auf Rückerstattungsanfragen reagiert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.