Política de reembolsos

Última actualización: 19/10/2025

1. Introducción

Los reembolsos de los pedidos realizados a través de Belanzy son gestionados directamente por el negocio (restaurante, cafetería o comerciante) donde se realizó el pedido.

2. Cómo funcionan los reembolsos

• Los clientes deben contactar directamente con el negocio para solicitar un reembolso.
• Los negocios pueden procesar reembolsos desde su panel de Stripe o mediante el panel de personal de Belanzy.

3. Excepciones

Belanzy es un proveedor de tecnología. No somos responsables de la calidad de la comida, la preparación o los problemas de servicio.

4. Contacto

Si crees que un negocio no está respondiendo a las solicitudes de reembolso, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.