Términos de Servicio

Última actualización: 29/11/2025

Bienvenido a Belanzy (“nosotros”, “nos”, o “nuestro”).

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan tu acceso y uso de la plataforma Belanzy, incluidos nuestros sitios web, experiencias móviles y servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”).

Al crear una cuenta o utilizar Belanzy, aceptas estos Términos.

Belanzy es operado por:

ICREATOR B.V.

Ámsterdam, Países Bajos

Correo electrónico: support@belanzy.com

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Belanzy es una plataforma digital que permite a los negocios:

• Crear y compartir menús y ubicaciones basados en códigos QR
• Aceptar pedidos y gestionar interacciones con clientes
• Administrar ajustes del negocio, categorías y elementos del menú
• Procesar pagos mediante proveedores externos integrados
• Acceder a herramientas analíticas y operativas

Belanzy puede ofrecer planes de suscripción con distintas funciones, límites y precios.

2. Elegibilidad

• Tener al menos 18 años
• Tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
• Utilizar el Servicio de conformidad con las leyes aplicables

Si creas una cuenta de negocio, confirmas que estás autorizado para actuar en nombre de dicho negocio.

3. Tu Cuenta

3.1 Registro

• Debes proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

3.2 Seguridad

• Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Si sospechas un acceso no autorizado, contáctanos inmediatamente en support@belanzy.com.

3.3 Terminación de la Cuenta

• Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos.
• Podemos suspender o eliminar cuentas utilizadas para actividades ilegales.
• Podemos suspender o eliminar cuentas que representen riesgos de seguridad u operación.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

4. Uso del Servicio

• Abusar, interrumpir o interferir con la plataforma
• Ingeniería inversa, copiar o reproducir el Servicio
• Realizar actividades fraudulentas, abusivas o ilegales
• Subir contenido dañino o inseguro
• Eludir restricciones o medidas de autenticación

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos Términos.

5. Planes de Suscripción y Pagos

5.1 Facturación

El acceso a ciertas funciones requiere una suscripción de pago. Los planes, precios y límites se muestran durante el registro o en la configuración de facturación.

5.2 Pagos

• Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe.
• Autorizas a nosotros y a Stripe a cargar tu método de pago seleccionado.
• No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

5.3 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Puedes gestionarlas o cancelarlas en cualquier momento a través del Portal de Stripe o la configuración de facturación de Belanzy.

5.4 Mejoras y Reducciones de Plan

Los cambios de plan pueden aplicarse inmediatamente o al inicio del siguiente ciclo de facturación, según las reglas de Stripe.

5.5 Reembolsos

• Los reembolsos se gestionan conforme a nuestra política de reembolsos y a las leyes de protección al consumidor aplicables.
• Podemos denegar reembolsos por tiempo no utilizado o errores del usuario, salvo cuando la ley exija lo contrario.

6. Datos del Negocio y Contenido del Cliente

Al usar Belanzy, puedes subir:

• Elementos del menú, categorías y fotos
• Información del negocio
• Datos relacionados con pedidos
• Texto o recursos de marca

Conservas la propiedad de tu contenido.

Nos otorgas una licencia limitada para procesarlo y mostrarlo según sea necesario para prestar el Servicio.

Confirmas que tienes derechos sobre todo el contenido que subes y que no infringe derechos de terceros.

7. Pagos y Pedidos a través de tu Negocio

• Cumplir los pedidos
• Proporcionar precios y descripciones precisos
• Cumplir con las regulaciones de alimentos, seguridad y negocios
• Proporcionar servicio al cliente y reembolsos a tus clientes finales

Belanzy no es parte de ninguna transacción entre tú y tus clientes.

8. Servicios de Terceros

• Stripe para pagos
• Proveedores de hosting e infraestructura
• Servicios de correo electrónico
• Monitoreo de errores y registros

El uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas.

9. Protección de Datos y Privacidad

Tus datos personales se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en:

https://belanzy.com/en/legal/privacy

Al usar Belanzy, reconoces que procesamos los datos de acuerdo con dicha Política.

10. Disponibilidad del Servicio y Actualizaciones

• Nos esforzamos por ofrecer un acceso fiable, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido.
• No garantizamos un funcionamiento sin errores.
• No garantizamos que no habrá caídas o retrasos.

Podemos actualizar, modificar o descontinuar partes del Servicio en cualquier momento.

11. Propiedad Intelectual

Belanzy, incluida la plataforma, el software, el diseño y el contenido, es propiedad intelectual de ICREATOR B.V.

No puedes copiar, revender o explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso.

12. Limitación de Responsabilidad

• Belanzy se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
• No somos responsables por pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupciones comerciales o daños indirectos.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses de suscripción.

Esta limitación no se aplica cuando sea prohibida por ley.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a ICREATOR B.V. por reclamaciones derivadas de:

• Tu uso de Belanzy
• Contenido que subes
• Violación de estos Términos
• Violación de leyes o derechos de terceros

14. Terminación

Conditions

• Incumples estos Términos
• Tu pago falla
• Haces un uso indebido del Servicio

Effects

• Tu cuenta puede ser eliminada
• Tu acceso a datos puede ser restringido
• Algunos datos pueden conservarse según lo exija la ley (p. ej., facturas)

15. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos, sin considerar los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de los Países Bajos.

16. Cambios a Estos Términos

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente.

Si los cambios son significativos, te notificaremos (por ejemplo, por correo o aviso en la aplicación).

El uso continuo de Belanzy implica tu aceptación de los Términos actualizados.

17. Contáctanos

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

ICREATOR B.V.

Ámsterdam, Países Bajos

Correo electrónico: support@belanzy.com