Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 29/11/2025

Bienvenue sur Belanzy (« nous », « notre » ou « nos »).

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à la plateforme Belanzy ainsi que son utilisation, y compris nos sites web, expériences mobiles et services associés (collectivement, le « Service »).

En créant un compte ou en utilisant Belanzy, vous acceptez ces Conditions.

Belanzy est exploité par :

ICREATOR B.V.

Amsterdam, Pays-Bas

E-mail : support@belanzy.com

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

1. Présentation du Service

Belanzy est une plateforme numérique permettant aux entreprises de :

• Créer et partager des menus et emplacements basés sur des QR codes
• Accepter des commandes et gérer les interactions avec les clients
• Gérer les paramètres de l’entreprise, les catégories et les éléments du menu
• Traiter des paiements via des prestataires tiers intégrés
• Accéder à des outils d’analyse et de gestion opérationnelle

Belanzy peut proposer plusieurs formules d’abonnement avec des fonctionnalités, des limites et des tarifs différents.

2. Éligibilité

• Être âgé d’au moins 18 ans
• Avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant
• Utiliser le Service conformément aux lois applicables

Si vous créez un compte professionnel, vous confirmez être autorisé à agir au nom de cette entreprise.

3. Votre Compte

3.1 Inscription

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

3.2 Sécurité

• Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte.
• Si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez-nous immédiatement à support@belanzy.com.

3.3 Résiliation du Compte

• Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent ces Conditions.
• Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes utilisés à des fins illégales.
• Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes présentant des risques de sécurité ou d’exploitation.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

4. Utilisation du Service

• Abuser du Service ou perturber son fonctionnement
• Procéder à de l’ingénierie inverse, copier ou reproduire le Service
• Se livrer à des activités frauduleuses, abusives ou illégales
• Téléverser du contenu dangereux ou nocif
• Contourner les restrictions ou mesures d’authentification

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu violant ces Conditions.

5. Abonnements et Paiements

5.1 Facturation

L’accès à certaines fonctionnalités nécessite un abonnement payant. Les formules, tarifs et limites sont présentés lors de l’inscription ou dans vos paramètres de facturation.

5.2 Paiements

• Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.
• Vous nous autorisez, ainsi que Stripe, à débiter votre moyen de paiement sélectionné.
• Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte.

5.3 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment via le portail Stripe ou vos paramètres de facturation Belanzy.

5.4 Montées et baisses de formule

Les changements de formule peuvent prendre effet immédiatement ou au début du prochain cycle de facturation, selon les règles de Stripe.

5.5 Remboursements

• Les remboursements sont traités conformément à notre politique de remboursement et aux lois applicables.
• Nous pouvons refuser les remboursements pour le temps non utilisé ou les erreurs de l’utilisateur, sauf lorsque la loi l’exige.

6. Données Commerciales et Contenu Client

En utilisant Belanzy, vous pouvez téléverser :

• Des éléments de menu, catégories et photos
• Des informations sur votre entreprise
• Des données relatives aux commandes
• Du texte ou des éléments de marque

Vous conservez la propriété de votre contenu.

Vous nous accordez une licence limitée pour traiter et afficher ce contenu dans le cadre de la fourniture du Service.

Vous confirmez disposer des droits nécessaires sur tout le contenu que vous téléversez et qu’il ne viole aucun droit de tiers.

7. Paiements et Commandes via Votre Entreprise

• Assurer l’exécution des commandes
• Fournir des prix et descriptions exacts
• Respecter les réglementations alimentaires, sanitaires et commerciales
• Assurer le service client et les remboursements pour vos clients finaux

Belanzy n’est pas partie prenante aux transactions entre vous et vos clients.

8. Services Tiers

• Stripe pour les paiements
• Fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure
• Services de messagerie électronique
• Outils de surveillance et de journalisation

L’utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions et politiques.

9. Protection des Données et Confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible à l’adresse suivante :

https://belanzy.com/en/legal/privacy

En utilisant Belanzy, vous reconnaissez que vos données sont traitées conformément à cette politique.

10. Disponibilité du Service et Mises à Jour

• Nous nous efforçons de fournir un accès fiable, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu.
• Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans erreur.
• Nous ne garantissons pas l’absence de pannes ou de retards.

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre certaines parties du Service à tout moment.

11. Propriété Intellectuelle

Belanzy, y compris la plateforme, les logiciels, le design et le contenu, est la propriété intellectuelle d’ICREATOR B.V.

Vous ne pouvez pas copier, revendre ou exploiter une partie du Service sans notre autorisation.

12. Limitation de Responsabilité

• Belanzy est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ».
• Nous ne sommes pas responsables des pertes de revenus, pertes de données, interruptions d’activité ou dommages indirects.
• Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé par vous au cours des 12 derniers mois.

Cette limitation ne s’applique pas lorsque la loi l’interdit.

13. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité ICREATOR B.V. pour les réclamations résultant de :

• Votre utilisation de Belanzy
• Le contenu que vous téléversez
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de lois ou droits de tiers

14. Résiliation

Conditions

• Vous violez ces Conditions
• Votre paiement échoue
• Vous faites un usage abusif du Service

Effects

• Votre compte peut être supprimé
• Votre accès aux données peut être restreint
• Certaines données peuvent être conservées conformément à la loi (par ex. factures)

15. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par le droit néerlandais, sans tenir compte des principes de conflits de lois.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents des Pays-Bas.

16. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre.

En cas de modification importante, nous vous en informerons (par e-mail ou notification interne).

La poursuite de l’utilisation de Belanzy après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

17. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

ICREATOR B.V.

Amsterdam, Pays-Bas

E-mail : support@belanzy.com