Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 29/11/2025
Belanzy (“wij”, “ons” of “onze”) wordt beheerd door ICREATOR B.V., een bedrijf gevestigd in Amsterdam, Nederland. Wij zetten ons in om jouw persoonsgegevens te beschermen en volledige transparantie te bieden over hoe wij deze verwerken. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten jij hebt onder de toepasselijke privacywetgeving (waaronder de AVG).
Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via:
ICREATOR B.V.
Amsterdam, Nederland
E-mail: support@belanzy.com
1. Wie Wij Zijn (Verwerkingsverantwoordelijke)
Voor alle verwerkingsactiviteiten die in dit beleid worden beschreven, is de verwerkingsverantwoordelijke:
ICREATOR B.V.
Amsterdam, Nederland
E-mail: support@belanzy.com
Dit betekent dat wij bepalen voor welke doeleinden en met welke middelen jouw persoonsgegevens worden verwerkt.
2. Welke Persoonsgegevens Wij Verzamelen
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën gegevens.
A. Accountinformatie
- Naam
- E-mailadres
- Wachtwoord (veilig gehasht; nooit opgeslagen in leesbare vorm)
- Taal en regio-instellingen
- Tijdzone
B. Bedrijfsinformatie
- Bedrijfsnaam
- Locatie en land
- Valuta
- Menu-items en categorieën
- Medewerkerrechten en -rollen
- QR-locatie-identificaties
C. Bestel- en Transactiegegevens
- Menu-items die zijn bekeken of besteld
- Bestelgeschiedenis
- Betaalmetagegevens
- Belasting- of factuurgerelateerde informatie
- Tafel-/QR-locatiecontext
Wij slaan nooit volledige kaartgegevens op. Alle betalingen worden veilig verwerkt door Stripe.
D. Technische & Beveiligingsgegevens
- IP-adres
- Apparaat- en browserinformatie
- Inlogtijdstempels
- Sessie-identificatoren
- Essentiële authenticatiecookies
E. Support- en Communicatiegegevens
- Berichten die via supportformulieren of e-mail worden verzonden
- Logbestanden die relevant zijn voor foutoplossing
3. Waarom Wij Jouw Gegevens Verwerken (Doeleinden & Rechtsgrondslagen)
Volgens de AVG moeten wij aangeven op welke rechtsgrond wij persoonsgegevens verwerken. Wij baseren ons op het volgende:
A. Om onze dienst te leveren (Noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst)
- Het aanmaken en beheren van accounts
- Het bieden van QR-bestellingen en menutoegang
- Het verwerken van betalingen
- Het beheren van bedrijven, menu’s, medewerkers en klanten
- Het verzenden van essentiële serviceberichten (zoals bonnen en veiligheidsmeldingen)
B. Voor verbetering en beveiliging van het platform (Gerechtvaardigd belang)
- Het oplossen van fouten
- Het verbeteren van functies
- Het voorkomen van fraude of misbruik
- Het analyseren van geanonimiseerde gebruikspatronen
C. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (Wettelijke verplichting)
- Vereisten voor belasting en boekhouding
- Het voorkomen van frauduleuze activiteiten
- Het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van autoriteiten
D. Met jouw toestemming (Toestemming)
Als wij optionele functies (zoals analyse of marketing) introduceren, vragen wij eerst om jouw toestemming. Op dit moment gebruikt Belanzy alleen essentiële cookies.
4. Cookies & Trackingtechnologieën
Belanzy gebruikt uitsluitend essentiële cookies, waaronder:
- Authenticatie- / sessiecookies
- Beveiligings- en CSRF-cookies
- Cookies die nodig zijn voor de functionaliteit van het platform
Wij gebruiken geen:
- Analytische cookies
- Advertentiecookies
- Trackingpixels
- Marketingtools van derden
Omdat onze cookies strikt noodzakelijk zijn, is volgens de AVG geen cookiebanner vereist.
Meer informatie vind je in onze Cookie-sectie of in dit privacybeleid.
5. Hoe Wij Jouw Gegevens Delen
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit.
Wij delen ze alleen met betrouwbare derde partijen wanneer dit nodig is om onze dienst te leveren.
A. Betaalprovider
Stripe wordt gebruikt voor het verwerken van betalingen. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op.
B. Hosting- & Infrastructuurproviders
Cloud- en hostingdiensten (servers, opslag, back-ups) die gegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies.
C. Dienstverleners
- Foutmonitoring
- E-mailbezorging (transactionele e-mails)
- Klantenondersteuning
- Beveiliging & logging
Internationale gegevensoverdrachten
Als gegevens buiten de EU/EER worden overgedragen, maken wij gebruik van Standard Contractual Clauses (SCC’s) of andere AVG-goedgekeurde waarborgen.
6. Hoelang Wij Jouw Gegevens Bewaren
- Accountgegevens — bewaard totdat jouw account wordt verwijderd.
- Bedrijfs- en transactiegegevens — bewaard zoals wettelijk vereist (meestal 5–7 jaar).
- Supportberichten — tot 24 maanden, tenzij langer nodig voor juridische of veiligheidsredenen.
- Technische gegevens & logs — doorgaans 30–180 dagen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
7. Hoe Wij Jouw Gegevens Beveiligen
- HTTPS-versleuteling
- Veilig hashbeheer voor wachtwoorden
- Beveiligde database-toegang
- Toegangscontrole op basis van rollen
- Regelmatige beveiligingsmonitoring
- PCI-conforme betaalproviders van derden (Stripe)
8. Jouw Rechten onder de AVG
Als je je in de EU/EER bevindt, heb je de volgende rechten:
- Inzagerecht — je kunt een kopie van jouw persoonsgegevens opvragen.
- Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering — jouw account of gegevens laten verwijderen waar mogelijk.
- Recht op beperking — ons verzoeken de verwerking te beperken wanneer dit wettelijk mogelijk is.
- Recht op overdraagbaarheid — jouw gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen.
- Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Toestemming intrekken — jouw toestemming op elk moment intrekken.
- Klacht indienen — bij de lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.
In Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
9. Privacy van Kinderen
Belanzy is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.
10. Wijzigingen in Dit Beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als er belangrijke wijzigingen zijn, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen (bijvoorbeeld via e-mail of een melding in de app).
11. Contactinformatie
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot jouw privacyrechten kun je contact opnemen via:
ICREATOR B.V.
Amsterdam, Nederland
E-mail: support@belanzy.com