Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 19-10-2025

1. Inleiding

Terugbetalingen voor bestellingen die via Belanzy zijn geplaatst, worden rechtstreeks afgehandeld door het bedrijf (restaurant, café of handelaar) waar de bestelling is gedaan.

2. Hoe terugbetalingen werken

• Klanten moeten rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf voor terugbetalingsverzoeken.
• Bedrijven kunnen terugbetalingen verwerken via hun Stripe-dashboard of via het personeelsdashboard van Belanzy.

3. Uitzonderingen

Belanzy is een technologieaanbieder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor voedselkwaliteit, bereiding of serviceproblemen.

4. Contact

Als je denkt dat een bedrijf niet reageert op terugbetalingsverzoeken, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.