Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29/11/2025

Welkom bij Belanzy (“wij”, “ons” of “onze”).

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op jouw toegang tot en gebruik van het Belanzy-platform, inclusief onze websites, mobiele ervaringen en bijbehorende diensten (gezamenlijk de “Service”).

Door een account aan te maken of Belanzy te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

Belanzy wordt beheerd door:

ICREATOR B.V.

Amsterdam, Nederland

E-mail: support@belanzy.com

Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag je de Service niet gebruiken.

1. Overzicht van de Service

Belanzy is een digitaal platform waarmee bedrijven het volgende kunnen:

• QR-gebaseerde menu’s en locaties maken en delen
• Bestellingen ontvangen en klantinteracties beheren
• Bedrijfsinstellingen, categorieën en menu-items beheren
• Betalingen verwerken via geïntegreerde externe betaalproviders
• Toegang krijgen tot analytische en operationele tools

Belanzy kan verschillende abonnementsplannen aanbieden met diverse functies, limieten en prijzen.

2. Geschiktheid

• Minimaal 18 jaar oud zijn
• Wettelijk bevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan
• De Service gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetgeving

Als je een bedrijfsaccount aanmaakt, bevestig je dat je bevoegd bent om namens dat bedrijf te handelen.

3. Jouw Account

3.1 Registratie

• Je moet correcte en volledige informatie verstrekken bij het aanmaken van een account.
• Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

3.2 Beveiliging

• Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden via jouw account.
• Als je ongeautoriseerde toegang vermoedt, neem dan direct contact op via support@belanzy.com.

3.3 Beëindiging van het Account

• Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die deze Voorwaarden schenden.
• Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die voor illegale activiteiten worden gebruikt.
• Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die een veiligheids- of operationeel risico vormen.
• Je kunt je account op elk moment verwijderen.

4. Gebruik van de Service

• Misbruik maken van het platform of de werking ervan verstoren
• De Service reverse-engineeren, kopiëren of reproduceren
• Frauduleuze, misbruikende of illegale activiteiten uitvoeren
• Schadelijke of onveilige inhoud uploaden
• Beperkingen of authenticatiemaatregelen omzeilen

Wij behouden ons het recht voor om inhoud te verwijderen die in strijd is met deze Voorwaarden.

5. Abonnementen & Betalingen

5.1 Facturatie

Toegang tot bepaalde functies vereist een betaald abonnement. Plannen, prijzen en limieten worden weergegeven tijdens de registratie of in de facturatie-instellingen.

5.2 Betalingen

• Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.
• Je geeft ons en Stripe toestemming om jouw geselecteerde betaalmethode te belasten.
• Wij bewaren geen volledige kaartgegevens.

5.3 Automatische verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij ze worden opgezegd. Je kunt je abonnement op elk moment beheren of opzeggen via het Stripe Customer Portal of via jouw Belanzy-facturatie-instellingen.

5.4 Upgrades & Downgrades

Wijzigingen in je abonnement kunnen direct of bij de start van de volgende factureringsperiode ingaan, afhankelijk van de regels van Stripe.

5.5 Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons restitutiebeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.
• Wij kunnen terugbetalingsverzoeken weigeren voor ongebruikte tijd of gebruikersfouten, tenzij de wet anders vereist.

6. Bedrijfsgegevens & Klantinhoud

Door Belanzy te gebruiken kun je de volgende inhoud uploaden:

• Menu-items, categorieën en foto’s
• Bedrijfsgegevens
• Bestelgerelateerde informatie
• Tekst of merkgerelateerde elementen

Je behoudt het eigendom van jouw inhoud.

Je verleent ons een beperkte licentie om deze inhoud te verwerken en weer te geven om de Service te kunnen leveren.

Je bevestigt dat je de rechten bezit op alle inhoud die je uploadt en dat deze geen rechten van derden schendt.

7. Betalingen & Bestellingen via jouw Bedrijf

• Bestellingen verwerken en leveren
• Correcte prijzen en beschrijvingen verstrekken
• Voldoen aan voedsel-, veiligheids- en bedrijfsvoorschriften
• Klantenservice en terugbetalingen bieden aan jouw eindklanten

Belanzy is geen partij in transacties tussen jou en jouw klanten.

8. Externe Dienstverleners

• Stripe voor betalingen
• Hosting- en infrastructuurproviders
• E-maildiensten
• Foutmonitoring en logregistratie

Het gebruik van deze diensten is onderworpen aan hun eigen voorwaarden en beleidsregels.

9. Gegevensbescherming & Privacy

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, beschikbaar op:

https://belanzy.com/en/legal/privacy

Door Belanzy te gebruiken erken je dat wij gegevens verwerken zoals beschreven in het Privacybeleid.

10. Beschikbaarheid van de Service & Updates

• Wij streven naar betrouwbare toegang, maar garanderen geen ononderbroken service.
• Wij garanderen geen foutloze werking.
• Wij garanderen geen volledige beschikbaarheid zonder vertragingen of downtime.

Wij kunnen onderdelen van de Service op elk moment bijwerken, wijzigen of stopzetten.

11. Intellectueel Eigendom

Belanzy, inclusief het platform, de software, het ontwerp en de inhoud, is het intellectuele eigendom van ICREATOR B.V.

Je mag geen enkel onderdeel van de Service kopiëren, doorverkopen of exploiteren zonder onze toestemming.

12. Aansprakelijkheidsbeperking

• Belanzy wordt geleverd “zoals het is” en “zoals beschikbaar”.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor inkomstenverlies, gegevensverlies, bedrijfsstagnatie of indirecte schade.
• Onze totale aansprakelijkheid zal nooit hoger zijn dan het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden hebt betaald.

Deze beperking geldt niet wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

13. Schadeloosstelling

Je stemt ermee in ICREATOR B.V. te vrijwaren van claims die voortkomen uit:

• Jouw gebruik van Belanzy
• Inhoud die je uploadt
• Schending van deze Voorwaarden
• Schending van wetgeving of rechten van derden

14. Beëindiging

Conditions

• Je schendt deze Voorwaarden
• Je betaling mislukt
• Je misbruikt de Service

Effects

• Jouw account kan worden verwijderd
• Jouw toegang tot gegevens kan worden beperkt
• Bepaalde gegevens kunnen worden opgeslagen zoals wettelijk vereist (bijv. facturen)

15. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsprincipes.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken in Nederland.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je informeren (bijv. per e-mail of via een melding in de app).

Door Belanzy te blijven gebruiken na wijzigingen, ga je akkoord met de bijgewerkte Voorwaarden.

17. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kun je contact opnemen via:

ICREATOR B.V.

Amsterdam, Nederland

E-mail: support@belanzy.com